Anfrage erfolgreich übermittelt
Ihre Anfrage wurde gespeichert und wird nun von unserem Team bearbeitet. Sie erhalten nach Abschluss eine individuelle Rückmeldung mit allen relevanten Informationen.
Referenznummer
Wird nach interner Prüfung vergeben.
Anfrage in Bearbeitung
Ihre Anfrage wurde erfolgreich übermittelt und befindet sich nun in der Prüfung. Wir bewerten die Details, ordnen sie einer zuständigen Fachperson zu und melden uns zeitnah mit einer qualifizierten Rückmeldung.
Antwort meist innerhalb eines Werktags.
Support kontaktieren für weitere Hilfe
Bei Rückfragen zu Ihrer Anfrage oder technischen Problemen können Sie jederzeit unseren Support kontaktieren. Wir antworten werktags in der Regel am selben Tag.
Sie können den Status über Ihre Referenznummer beim Support erfragen. Änderungen oder Ergänzungen teilen Sie bitte frühzeitig mit.
Eingang bestätigt
Wenige MinutenDas System bestätigt den Eingang Ihrer Anfrage und stellt eine erste Zuordnung zum Fachbereich her. Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung.
Zuweisung im Team
Unter 2 StundenIhre Anfrage wird von einem Teammitglied geprüft und je nach Thema einer zuständigen Fachperson zugewiesen. So stellen wir sicher, dass Ihre Frage fachgerecht beantwortet wird.
Analyse und Rückfrage
Bis zu 1 WerktagDie Details Ihrer Anfrage werden analysiert, relevante Informationen werden gesammelt. Bei Rückfragen nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.
Antwort an Sie senden
1 WerktagEine Antwort oder Lösung wird ausgearbeitet und an Sie übermittelt. In der Regel erhalten Sie eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen.